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直銷員培訓和考試方案
直銷員培訓和考試方案


第一章    总 则

一、根據國家商務部、公安部、工商總局2005年第23號令《直銷員業務培訓管理辦法》之要求,我公司制定此制度以指引公司的直銷員培訓工作。
二、我公司和經授權的各省分公司有權利組織對直銷員的業務培訓,並由我公司合資格的直銷培訓員實施培訓;其它單位和個人不得以任何我公司的名義組織直銷員業務培訓。
三、本制度所稱直銷培訓,是指我公司對擬招募的直銷員和直銷員進行國家相關法律法規規章、直銷基礎知識等各種培訓活動。
四、本制度所指直銷員考試是指我公司對擬招募的直銷員的考試。
五、我公司對自己組織的直銷員業務培訓的合法性、培訓秩序和培訓場所的安全負責。
六、公司每月15日前,将上月取得《直銷培訓員證》的人员名册,通过省商务主管部门向商务部备案。
七、我公司及直銷培訓員對直銷員業務培訓授課內容的合法性負責。
八、公司在對直銷員進行培訓時,將不收取任何費用。
九、直銷培訓員需挂牌上崗。
十、每次培訓都需錄音,並建立相應的檔案管理機制,保存至少三年以上。
十一、各分公司需在每月10號,將上月舉辦培訓期數(每次培訓時間、地點、參加人數、直銷培訓員、培訓資料的名稱)、上月舉辦考試次數(每次考試時間、地點、試卷、參加人數、合格人數。)及發證人數上報總公司直銷員管理部。公司要在每年1月底將以上情況彙總通過省商務部、工商主管部門報到商務部、國家工商行政管理總局備案。
十二、所有培訓活動均需遵守《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》及相關細則的規定。
十三、附我公司的《直銷員證》和《直銷培訓員證》样本。

第二章    直销员培训计划

一、培訓職責分工:直銷員培訓由總公司統籌,負責制定編寫培訓教材、策劃培訓方案、組織編制考題庫;公司直銷培訓員負責執行。
二、總公司負責對各分公司的直銷培訓員進行指導、培訓、考核、發證。每年有兩次對直銷培訓員進行集中提升、培訓。並建立直銷培訓員檔案及相應考核、年審制度。
三、直銷員的培訓分爲崗前培訓、在崗培訓和素質培訓,崗前培訓旨在培訓合資格人員成爲合格的直銷員;在崗培訓旨在不斷提升直銷員的銷售技能、産品知識和法律法規認知度。
四、隆力奇公司取得直銷准證後,分兩個培訓檔次:
1、 是对原来愿意成为直销员的推销员进行集中培训,主要是培训国家政策、法规规章等,就可参加考试,而不需对他们进行产品方面的培训,这个工作争取在半年内完成。
2、 是对新招募的直销员进行培训,他们必须按直销员培训制度所列课程进行培训。
五、各分公司每月按照實際情況,提前向總公司報出下個月的培訓計劃,以便公司在網站上公布。
六、各分公司根據報名人數多少,就近安排培訓和考試。
七、各分公司需設專門的檔案室和專人管理直銷培訓及直銷員檔案。
八、直銷員在崗培訓和素質培訓:由總公司組織策劃,按區域或省份定期開展,由公司的直銷培訓員或合法顧問咨詢公司的職業講師授課。

第三章    直销员培训内容和方式

一、根據國家政策要求、市場發展需要,我公司將對擬招募的直銷員和直銷員進行培訓。
二、直销员岗前培训:属于免费的培训,将不定期在公司或服務網點举行,由公司的直销培训员授课。培训内容包括《直销管理条例》、《禁止传销条例》等行业的相关法律法规;直销行业的前景及风险;直销员管理制度;计酬方式;直销员合同;公司产品知识;销售技巧和道德规范等。
三、培訓內容、時間和地點,提前7天在公司網站及分公司布告欄張貼公布。直銷培訓地點不得選在政府、軍隊、學校、醫院的場所及居民社區、私人住宅內舉辦。
四、課程及課時安排如下,直銷員崗前培訓可根據需要選擇上課。

序號

課程內容

1

國家相關法律法規:《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《産品質量法》、《反不正當競爭法》

2

公司基本情況培訓

3

公司産品認知、産品特性培訓

4

公司市場計劃培訓

5

計酬方式培訓

6

基礎保健知識、美容知識

7

推銷技巧培訓

8

隆力奇公司直銷員規章制度培訓

9

隆力奇産品在流通過程中質量的維護

10

直銷員業務操作指引

五、 直销员在职培训:培训内容会应市场出现的问题和产品信息的变化而灵活选定,以产品推广会或培训中心专题培训等各种形式开展,主要是教授公司产品知识和提高直销员的素质。
六、服務網點不得以举办各种讲座、推广会、介绍会等为名变相举办培训活动。
七、培訓活動的禁止事項:
1、 不得宣扬迷信邪说、色情、淫秽或者渲染暴力。
2、 不得扰乱社会秩序,破坏社会稳定。
3、 不得对企业产品进行夸大、虚假宣传,贬低同类其他产品,强迫参加培训的人员购买产品。
4、 不得以任何方式宣扬直销员以往的收入情况,宣扬大多数参与者将获得成功。
5、 不得侵害少数民族风俗习惯、破坏民族团结、煽动民族分裂。
6、 不得从事违反国家宪法,法律法规和国家规定禁止的其它活动。

第四章    直销员培训考试

一、嚴格遵守國家的有關法規法律,認真履行《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》及其它相關細則的規定,提高直銷員的整體素質,保證直銷員考試管理工作制度化、規範化和科學化,確保各直銷員能合法地進行各種推銷活動,維護國家的經濟穩定和社會穩定。
二、根據中華人民共和國《直銷管理條例》第三章第十八條的有關規定,特制定本考試制度。
三、隆力奇(中国)日用品有限公司(以下简称“隆力奇公司”)对拟招募的直销员进行国家相关法律法规、公司规章制度、直销基础知识、产品知识等方面的业务内容作全面的考试,考试实行百分制,七十五分以上为合格,培训考试合格者,可与我公司签订《直銷員推銷合同》,并取得我公司颁发的“直銷員證”,成为我公司正式的直销员,即可在指定区域范围内开展直销隆力奇公司产品业务。
四、爲保證直銷員考試的公正性、嚴肅性,公司共准備了四套考題,以備不時之需。
五、參與考試工作的工作人員必須遵守國家保密法的有關規定,嚴格執行有關的考試保密制度。考試工作人員須自覺執行回避制度,不能向有關的人員或其他可能涉及到參加考試的人員泄露考試內容。
六、考試工作人員在考試期間執行任務時,必須佩帶隆力奇公司統一制發的工作證,如“主考”、“監考人員”、“工作人員”等。未佩帶相應工作證的工作人員一律不得進入考場。
七、考試報名:凡已填寫《隆力奇公司直銷員申請表》,並已參加相關培訓者,均可報各參加直銷員考試。
八、考試地點:由公司視報考人員地區結構情況而定,本著就近的原則來安排,但需提前7天公布;考試地點不得選在政府、軍隊、學校、醫院的場所及居民社區、私人住宅內進行。
九、考試時間:由公司根據報考人數進行安排,原則上每月一次。
十、考生本人憑隆力奇公司發放的《准考證》、本人身份證參加考試。
十一、考點應在入口處等顯著位置標明“隆力奇公司直銷員資格考試考場”,並提前張貼考場示意圖、考試時間表和考場規則等。
十二、考生必須嚴格遵守考場紀律,保持考場安靜。考場內禁止吸煙,嚴禁交頭接耳、左顧右盼,嚴禁偷看、抄襲他人試題答案或交換試卷,嚴禁冒名替考。如有出現以上情況的,隆力奇公司將取消其本次考試資格,並列入檔案。