※  江苏隆力奇集团 » 網站首頁 » 直销信息披露
隆力奇直銷産品退換貨管理制度
《隆力奇直銷産品退換貨管理制度》
 
 
第一章  总 則
 
第一条 为保护消费者和直销员的合法权益,在整个直销过程中体现公正、公开、公平的原则,根据《直销管理条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它法律法规制定本制度。
第二条 本制度适用于消费者和公司直销员退换所购买的直销产品。
本制度中的消費者指通過隆力奇直銷員購買産品的自然人或法人。
本制度中所指的直销员是指与隆力奇签订《直銷員推銷合同》并获得隆力奇颁发的《直銷員證》的人员。
本制度中所指的産品是指國家商務主管部門根據《直銷管理條例》批准的符合商務部2005年第72號公告範圍及國家認證、許可或強制性標准的隆力奇以直銷方式出售的産品。
第三条 隆力奇享有本制度的最终解释权,并有权适时对本制度进行修改。
 
第二章 退換貨的受理範圍
第四條 一般退換貨
1.消費者或直銷員自購買隆力奇産品之日起30日內,産品未開封的,可以憑公司開具的發票或售貨憑證向公司及分支機構、所在地的服務網點或推銷産品的直銷員辦理退換貨。
2.公司及分支機構、所在地的服務網點和直銷員應當自消費者提出退換貨要求之日起7日內,按照發票或售貨憑證標明的價款爲其辦理退換貨。
3.不属于前两款规定情形,消费者、直销员要求换退货时,公司及分支机构、服务网点或直销员应当按照有关法律法规的规定或者直銷員推銷合同的约定办理退换货。
第五條 質量問題退換貨
1.消費者或直銷員自購買隆力奇産品之日起30日內,如發現産品存在質量問題,憑公司開具的發票或售貨憑證到公司及分支機構、所在地的服務網點或推銷産品的直銷員辦理退換貨。
2.公司及分支機構、所在地的服務網點和直銷員在接到消費者上述退換貨要求,證實直銷産品確實存在質量問題的,應當自確認質量問題存在之日起7日內,按照發票或售貨憑證標明的價款爲其辦理退換貨。
第六條 下列情況公司及分支機構、所在地服務網點或推銷産品的直銷員不受理退換貨
1.消費者或直銷員不能出具發票或售貨憑證,以及發票或售貨憑證不符合開具要求的,且不能提供相應證明的。
2.産品包裝破損或已開封,無法再次銷售的(産品本身確實存在質量問題的除外)。
3.所提供的發票或售貨憑證與擬退換貨的産品不符的。
4.發票或售貨憑證上所示日期超過規定期限的。
5.超過産品保質期限的。
6.其它不屬于退換貨受理範圍的。
 
第三章 退換貨管理
第七條 公司及分支機構、所在地服務網點或推銷産品的直銷員在銷售産品的過程中,必須:
1.詳細向消費者和直銷員解釋《直銷産品退換貨管理制度》。
2.嚴格按公司的退換貨管理制度執行。
第八條 退換貨流程
1.公司及分支機構、所在地服務網點或推銷産品的直銷員受理退換貨時,應主動熱情,態度和藹,向消費者耐心解釋。
2.消費者或直銷員到服務網點領取並填寫退換貨單據,寫明要退換産品的名稱、數量及退換貨原因。
4、消費者或直銷員將退換貨單據、原始售貨憑證連同要退換的産品交到服務網點,由其工作人員協助辦理退換貨手續。
5、受理人員清點退換貨産品,在辦理完退換貨手續後,及時辦理産品入庫。
 
第四章 退換貨場所
第九條 公司及分支機構、所在地服務網點受理退換貨。
第十條 公司及分支機構、所在地服務網點相關信息詳見公司信息披露網站。